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お客様の声・よくあるご質問

review・FAQ

お客様の声

美術商 伊藤をご利用いただいたお客様から頂戴した
お喜びの声やご意見をご紹介します。
お客様にご満足いただけるよう、さらなる研鑽を重ねて参ります。

  • 70代男性

    思い出の品だから、納得できる形で査定して欲しい。

    定年退職を終え、家を売って夫婦でのんびり田舎暮らしをしたいということで、生前整理をお願いすることに。やはり思い出がありますので、価値をわかって頂ける方にお願いしたいと伊藤さんに依頼しました。僕は趣味で集めていた年代物のお酒、妻は時計や宝石類などをお願いしました。何度も質問しても丁寧に対応くださり、納得して買取する事ができました。思ったより高価で嬉しい限りです。妻と共に感謝しております。

  • 40代女性

    遺品整理でこころの整理もできました。

    叔父が亡くなった際に、遺品整理をお願いしました。趣味が美術品集めだったので、価値がわからないものも多く、専門の方に相談できればとお願いしました。伊藤さんは、仕事が丁寧で詳しく教えて頂けて安心しました。おかげで叔父の思い出の品は自分たちで引き取り、貴重な美術品は高く買い取って貰え大変助かりました。また、自分達で遺品整理できたことで心の整理もできてとても良かったと思います。ありがとうございました。

  • 60代女性

    美術品に対する想いが変わりました。

    数年前に夫が亡くなり遺品を整理して引越しを考えておりました。夫は美術品収集が趣味で、高価なものも多かったと思うのですが、私にはその価値もわからなかったので信頼できるところに依頼したいと思っておりました。そこで友人に相談したところ「美術商 伊藤」がとても親切だったと聞き、私もお願いすることにしました。お陰でいろいろと話すことができて、美術品に対する亡き夫の想いを知れたような気持ちになり嬉しかったです。

  • 30代女性

    女性でも頼みやすいサービスがいい!

    骨董収集が趣味の父から、何かの記念ごとに美術品を譲り受けていたのですが、結婚を機に新婚旅行の費用にしようと思いました。(父も承諾済みです)早速ネットで見つけて依頼しました。最初はとても緊張していたのですが、訪問前にお電話を頂き、気さくで柔らかい人柄が安心できました。あとスタッフに女性が来てくれるサービスが有難かったです。作業もテキパキと迅速で丁寧に査定して頂き、もっと早く頼めば良かったと思いました。

よくあるご質問

お客様からいただくご質問で多いものをご紹介します。
ご検討の際のご参考にしていただければ幸いです。
ここにないご質問は電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。

Q店舗から遠いのですが、買取りに来ていただけますか?

A

はい、もちろん大歓迎です。
日本全国どこでも無料で駆けつけます。

Q値段がつくものかどうかわからないので、頼みにくいです。

A

まずはお電話もしくはメールでご相談ください。
画像を送っていただくと、簡易査定を行うことが可能です。

Q引越しをするのですが、不用品の中で何が売れるものなのかわかりません。

A

まずは不用品の内容をご連絡ください。
買取可能なものかどうか親身に対応させていただきます。

Q金額が希望より下回っていた場合、断ることは可能ですか?

A

査定額にご納得いただけなかった場合、もちろん断っていただいて大丈夫です。その際にかかった出張費や手数料を請求することもございませんのでご安心ください。

Q出張買取で対応できない商品はありますか?

A

一人で持ち運びのできない大きさ、重さの商品は事前に確認させていただき、こちらで判断させていただきます。その他法律に触れるものやお取り扱いできない商品もございますので、一度ご相談ください。

Q売りたい品物はあらかじめ汚れを取っておいたほうがいいのでしょうか?

A

いいえ、そのままの状態でお願いします。
ご自身でクリーニングしてしまうと傷をつけてしまったり破損の恐れがあり、査定額に影響する可能性がございます。

Q箱などの付属品や保証書がなくても大丈夫ですか?

A

はい、大丈夫です。付属品がなくても買取させて頂きます。 但し、一部商品は保証書が無いと買取できないものや査定に影響するものもございます。

Q買取の際に必要なものは何ですか?

A

下記の身分証明書のうち一つをご用意ください。
・運転免許証
・住基カード
・外国人登録証明書(在留の資格が特別永住者のものに限ります。)
・旅券(パスポート)
コピーを取らせていただきますが、古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用するもので、それ以外の営業目的で使用することはありません。法定期間当店にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますのでご安心ください。

Q買取代金の支払い方法について教えてください。

A

査定金額にご納得いただけましたらその場で現金でお支払いいたします。
銀行振込でのお支払いもご相談可能です。

Q遺品整理の費用を教えてください。

A

まず買取りができるものを見つけてご提示いたします。片づけに関しては費用がかかりますが、買取金額と相殺させていただきます。
お客様ご自身で片づける前にご連絡ください。